Reparaturablauf

20.01.2010

Wir vom EDV Service Wien sind in der Lage alle Marken und Modelle von PCs, Laptops, Notebooks und Netbooks zu reparieren und zu servicieren. Hierbei macht es kein Unterschied ob es sich um einen Softwarefehler handelt oder um einen schwerwiegenden Hardwarefehler.

Generell gilt aber je mehr wir vom Gerät wissen und auch sehen desto genauere Preisauskünfte sowie Zeitauskünfte können wir machen.

Im Folgenden schaut eine Reparatur bei uns so aus:

1. Einlangen des Gerätes bei uns
2. Fehleranalyse und Kostenvoranschlag
3. Bei Zusage seitens des Kunden Fehlerbehebung soweit Möglich ansonsten Bestellung der Ersatzteile bei den Lieferanten
   
4. Mit dem Erhalt der Ersatzlteile werden diese frühestmöglich verbaut und getestet
5. Informieren des Kunden über die Fertigstellung

Kosten

Die ersten Kosten entstehen dem Kunden bei der Fehlernalayse, in der Höhe von 25,-. Diese entfallen jedoch wenn der Reparatur zugesagt wird, damit ist dann letztendlich der Betrag des Kostenvoranschlages zu begleichen.

Dauer

Hierbei spielen zwei Faktoren eine große Rolle:

1. Lagerstand der Ersatzteile beim Hersteller oder Lieferanten
   
2. Auftragsstand bei uns im Haus
   

Im Prinzip ist der logistische Aufwand nicht sehr hoch, wenn man davon ausgeht dass alle Teile lagernd und abrufbar sind.

Jedoch kommt es in manchen Fällen vor dass manche Ersatzteile sowie Austauschteile beim Hersteller nicht mehr lagernd sind, dann müssen wir auf Subhändler sowie Händler im Ausland ausweichen, dann entstehen natürlich Umlaufzeiten die sich auf mehrere Tage erstrecken können.

Hier bitten wir Kunden dass Sie ein wenig Geduld aufbringen, wir vom EDV Service Wien sind stets bestrebt die Umlaufzeiten so kurz wie nur Möglich zu halten im Sinne unserer Kunden und auch im Sinne unserer Interessen.

Garantie

Auf alle von uns vorgenommene hardwaremäßige Reparaturen gewähren wir 6-Monate Garantie. Sollte das Gerät innerhalb dieser 6 Monate den gleichen Fehler aufweisen so wird diese von uns kostenlos noch einmal repariert.